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市公交公司游2路:巾幗服務 溫暖同行

發布時間:2018-11-30 20:40:00 來源: 總點擊次數:

    “中華兒女多奇志,不愛紅妝愛武裝”這首詩是毛主席為英姿颯爽的女兵們題寫的。在宿遷市公交公司,也有這樣一群“不愛紅裝愛武裝”的“女漢子”,她們有木蘭替父出征的堅忍;也有紅玉擂鼓助威的激情;她們沒有如山寬闊的臂膀;卻有似水溫柔的胸懷,她們是我們公交人心中的“女神”,她們就是游2路的全體女性駕駛員。


    11月22日,在市婦聯主辦的紀念改革開放40周年“巾幗心向黨,建功新宿遷--我家這40年”主題展演中,游2路4位巾幗駕駛員代表面帶微笑、充滿自信地在舞臺上一齊喊出了“巾幗服務,溫暖同行”的理念口號。
    游2路公交線路于2013年10月開通,線路里程約18.9公里,投入車輛8輛,共有12名駕駛員,均為女性,2015年10月被命名為“巾幗示范線”,馬艷擔任車隊長一職。自線路開通以來,她們以精神的著裝,樸素的面貌,注重細節的熱忱服務,日復一日,年復一年地如繁星般閃耀在這條公交大道上,體現了新時代女性駕駛員銳意進取、蓬勃向上的精神風貌。
    一、細微見真章,創造良好乘車環境
    為了給乘客提供一個安全、衛生、舒適的乘車環境,每天發車之前,車隊的“巾幗們”早早地就來到車中仔細打掃,做到“五凈一亮”。因為都是女同志,所以做起衛生工作來更加認真負責,她們每趟出車前都要首先進行安全檢查,保證車內的安全錘、滅火器等物品時刻“在崗待命”。再就是對車容車貌、監控設備和車輛頭牌尾牌進行仔細查看,最后就是認真打掃車廂,車窗、座椅、扶手等等細節之處都要一塵不染。“車廂內干凈整潔,沒有雜物,不僅我們自己看著心情舒暢就連乘客們也是笑著上車的”,駕駛員們笑著說道,并在出車前的最后一刻整理好儀容著裝,確定車頭的 “巾幗示范線”標識牌擺放齊整,迎著朝陽,開始一天的辛勤工作。


    二、“五心”暖人心,熱情服務溫暖陪伴
    游2路作為宿遷城市公交開辟的精品旅游線路之一,首末站分別是著名景區項王故里和三臺山國家森林公園,重要的途經站點有市實小東門、宿豫蘇果平價店和張家港實驗小學。年客流量在18萬人次左右,其中以游客、學生、老年人居多,而女駕駛員們用她們特有的“五心”服務即對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心、救扶乘客暖心,贏得了乘客的一致好評。在站臺等候的老年人多,她們總是貼心地攙扶一把,囑咐一句,耐心地等老人上車坐穩之后再緩緩啟動。乘客帶的東西多,上下車不方便,她們也會熱心地幫忙拎一下。
    在多年的運營中,“巾幗示范線”涌現了許多好人好事,今年2月份,馬艷在駕車途中撿到一位乘客的手機并及時歸還。據了解,失主董女士到頤景華庭站下車時不慎將手機落在了座位上,被馬隊長和其他熱心乘客及時發現,失主不久就打電話過來尋找,馬隊長讓失主放心,并約定在項王故里站歸還手機。事后董女士非常感激并且送來了一面錦旗,她說:“一部舊手機并不貴重,但是手機里的信息資料非常重要,非常感謝咱們游2路的司機!”
    馬隊長說:“其實這些都沒什么,都是小事。”但正是這些不起眼的一件件小事,一點一滴地累積,最終炙熱奔騰如大海,溫暖了乘客們的心房。
    三、旌旗紅似花,思想過硬奉獻互助
    車隊自2016年到2018年無一起有責投訴,未發生人員傷亡事故。女同胞們不僅駕駛技術過硬,她們自身思想也過硬,車隊長馬艷、胡佩玲、潘梅均被評為過宿遷市公交公司“先進個人。”
    “一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園”,女駕駛員們不僅在工作中積極向上,在其他方面也多才多藝,袁海燕和樊敏在宿遷交通產業集團和宿遷市公交公司舉辦的演講、歌唱、書畫等比賽中都取得了優異的成績。


    車隊還利用傳統節日如“六一”、“重陽”等到兒童福利院及敬老院關愛兒童、老人,發揮女性所長,開展獻愛心活動。游2路有一位特殊的“老顧客”馮師傅,今年70多歲,兒子從小體弱多病沒有工作能力,一家全靠老兩口微薄的收入支撐。由于家住三臺山,經常乘坐游2路,線路上的姐妹們在營運途中一來二去,了解到馮師傅家中的困難情況之后,紛紛商議,想著利用休息時間一起到馮師傅家中慰問,買點飲料、生活用品,把溫暖送到這位“特殊的乘客”身邊。
    游2路的“巾幗們”不僅纖細的手中握著方向盤,心中也有著無形的“方向盤”。她們以過硬的技術和思想展現了新時代女性的自尊、自信、自強和自立,她們無怨無悔,甘于把青春奉獻在一方小小的車廂中,她們品德高尚,舍小家而顧大家,讓公交車承載了滿滿的溫暖,散播到人們的心中,種下了希望的種子。
    她們不需要美麗的面容,精致的服裝,她們的平凡、樸素、甘于奉獻已經深深烙在了群眾的心中,正如宋代著名女詞人李清照所言“何須淺碧輕紅色,自是花中第一流”。
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